客户沟通与服务支持?
2?.接待咨询与问题解答?：通过电话、邮件、在线渠道等方式，解答客户关于产品使用、维修、退换货的疑问，提供技术指导。
3?.处理投诉与纠纷?：及时响应客户投诉，分析问题原因并提出解决方案，协调相关部门（如生产、物流）跟进处理，确保客户满意度。
?售后流程管理?
4?.订单与维修跟进?：跟踪客户订单状态，处理退换货申请，安排维修服务并记录处理结果。
?客户信息管理?：建立并维护客户档案，记录咨询、投诉、维修等历史数据，为后续服务提供参考。