1、负责公司官网、社交媒体(微信/微博/抖音/小红书等)、电商平台及其他线上渠道的日常运营,确保内容更新及时、用户互动活跃。
- 监控并优化平台用户体验,提升品牌曝光度及用户粘性。
2、内容策划与执行
- 策划并执行线上活动、推广方案及营销事件,结合热点话题提升传播效果。
- 撰写、编辑符合品牌调性的原创内容(图文、视频、H5等),协调设计、技术团队完成素材制作。
3、数据分析与优化
- 定期分析运营数据(流量、转化率、用户行为等),输出运营报告并提出改进策略。
- 通过A/B测试、用户调研等方式优化运营策略,提升转化效果。
4、用户运营与维护
- 管理用户社群,维护核心用户关系,策划用户增长活动(如裂变、会员体系等)。
- 及时响应用户反馈,协同客服团队解决用户问题,提升满意度。
5、竞品与行业研究
跟踪行业动态及竞品运营策略,为制定差异化运营方案提供依据。