1、制定符合教育行业特点的客服中心运营策略和详细工作计划，紧密围绕公司教育业务目标，推动韩语客服工作高效开展。
2、负责韩语客服团队的组建、培训以及针对性的绩效管理，结合教育场景，提升团队成员与学生的沟通能力和服务意识。
3、建立并完善教育领域的客户服务标准和流程，针对课程咨询、报名缴费、学习反馈等环节，打造优质服务闭环。
4、项目日常管理、现场工作管理，监控工作效率，及时解决问题，调动访问员工作积极性等
5、加强与教学部门、市场部门等的沟通协作，确保教育服务流程无缝对接，提高整体运营效率。