1、通过电话、邮件、在线聊天等多种渠道，及时、准确地解答韩语学员及潜在客户关于课程咨询、学习问题、售后疑问等各类咨询与反馈。
2、协助学员完成课程报名、选课、退课等相关操作流程，确保学员顺利完成学习过程。
3、跟进学员的学习进度，定期与学员沟通，了解学员的学习情况和需求，提供必要的学习支持与建议，提升学员的学习体验和满意度。
4、收集、整理学员反馈的问题和建议，及时反馈给相关部门，推动课程优化和服务改进。
5、协助处理韩语学员的投诉事件，积极采取有效措施解决问题，维护公司良好的品牌形象。