1、 做好部门的日常工作,每日检查清洁房间派工情况是否合理,有无遗漏重复派工等现象
2、 负责当日的分房、查房、更改房态等工作,每日抽查房间卫生,发现问题现场解决
3、 负责每日不定期巡视检查公共区域和布草房卫生,发现问题及时通知整改
4、 每日跟进维修房的维修进度并汇报给客房经理
5、 协助客房经理做好VIP客人和重要团队的接待工作
6、 负责做好布草房的日常工作,认真做好布草、制服的换洗,客用品发放、领用和保管工作
7、 简单处理宾客投诉,做好客人的安抚工作,同时通知客房经理到现场进行处理
8、 负责全面做好部门各班组月度考勤汇总及相关附件
9、 协助客房经理做好部门员工每周培训计划,认真做好部门新员工操作流程和服务规范的培训
10、 做好部门各区域资产保管工作和日常盘点工作。