一、核心工作内容
 （一）销售支持与需求对接
1. 协助销售团队对接客户，记录客户的非标准化定制需求，整理需求清单并同步至技术、项目等相关部门，搭建客户与内部团队的需求沟通桥梁。
2. 配合销售完成非标产品/服务的前期调研，收集行业同类定制案例、竞品非标方案等资料，为销售制定定制化报价和方案提供数据支撑。
3. 协助编制非标业务的销售提案、定制化报价单，核对方案中定制化参数、成本构成等关键信息，确保报价与方案符合客户需求及企业成本标准。
（二）订单与合同管理
1. 跟进非标订单的全流程，从合同签订到订单下达，协调法务部门审核非标合同中的定制化条款，明确交付标准、验收节点、变更机制等核心内容，规避合同风险。
2. 建立非标订单台账，实时更新订单进度，跟踪定制化产品的生产/服务筹备情况，及时向销售和客户同步订单推进信息，反馈定制环节的异常问题。
3. 订单交付后，协助整理非标项目的验收资料，跟进客户验收流程，收集验收意见并同步至相关部门，推动验收问题的整改闭环。
（三）客户关系与数据管理
1. 维护客户信息档案，重点完善客户非标需求偏好、历史定制合作记录等信息，保障客户数据的完整性与准确性，为销售二次开发客户提供支持。
2. 协助销售进行客户日常维护，定期发送非标产品/服务的进度告知、行业定制化资讯等，提升客户粘性；及时响应客户关于定制项目的咨询，做好答疑与需求转达工作。
3. 统计非标业务的销售数据，包括定制订单量、客单价、需求类型分布等，定期生成销售数据报表，为销售团队制定业务策略提供数据参考。
（四）行政与后勤保障
1. 协助销售团队筹备非标业务的客户洽谈会、定制方案研讨会等会议，负责会议资料打印、会场布置、会议纪要整理等工作。
2. 整理非标业务的各类文件资料，包括定制方案、合同副本、验收报告等，按规范完成归档，确保资料可快速调取与追溯。
3. 配合销售完成差旅申请、费用报销等行政事宜，保障销售团队专注于非标业务拓展。
二、岗位工作要求
（一）基础能力要求
1. 大专及以上学历，具备1年以上销售助理或非标行业相关岗位工作经验，了解非标业务的定制化特性与基本流程。
2. 具备良好的沟通协调能力，能清晰传递客户定制需求，有效衔接内部技术、生产等部门，保障信息流转顺畅。
3. 熟练使用Office办公软件，能独立完成数据统计、方案排版、台账制作等工作，有非标订单管理系统操作经验者优先。
（二）专业素养要求
1. 具备较强的细节把控能力，能精准核对非标方案、报价单中的定制参数与条款，避免因信息误差导致业务风险。
2. 有一定的学习能力，可快速理解不同类型的非标定制需求，掌握企业非标产品/服务的核心优势与定制边界。
3. 具备良好的服务意识与抗压能力，能适应非标业务需求多变、流程灵活的工作节奏，及时响应客户与团队的各类需求。
4. 有较强的保密意识，严格管控客户定制需求、企业成本构成等核心业务信息，保障数据与信息安全。